Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Maart 2026

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen ORZO BV ("ORZO") en de opdrachtgever ("Klant"), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Bedrijfsgegevens

3. Offertes en Opdrachten

3.1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door ORZO van de opdracht van de Klant.

3.3. Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door ORZO.

4. Prijzen en Betaling

4.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

4.2. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

4.3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege een interest verschuldigd van 10% per jaar.

4.4. Bij niet-betaling na ingebrekestelling is de Klant een schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €150.

5. Uitvoering van de Opdracht

5.1. ORZO voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

5.2. ORZO heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.

5.3. De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens en toegang tot locaties die noodzakelijk zijn voor de uitvoering tijdig beschikbaar zijn.

5.4. Vermelde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6. EPC Certificering

6.1. Voor EPC Niet-Residentieel certificering is ORZO erkend als energiedeskundige type D.

6.2. De Klant dient alle gevraagde documentatie en toegang tot het gebouw te verschaffen.

6.3. Het EPC certificaat wordt opgemaakt conform de geldende Vlaamse wetgeving.

6.4. De geldigheid van het EPC certificaat is maximaal 5 jaar of tot wijziging van gebouwgebruik.

7. Energiemonitoring

7.1. ORZO installeert energiemonitoringsystemen conform de technische specificaties.

7.2. Onderhoud en softwareupdates kunnen onderdeel zijn van de dienstverlening conform overeenkomst.

7.3. De Klant is verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding op de installatielocatie.

8. Annulering

8.1. Annulering van een geplande afspraak dient minimaal 48 uur van tevoren te gebeuren.

8.2. Bij annulering binnen 48 uur kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

9. Aansprakelijkheid

9.1. ORZO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

9.2. De aansprakelijkheid van ORZO is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000.

9.3. Klachten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden.

10. Intellectuele Eigendom

Alle rapporten, analyses en adviezen blijven intellectueel eigendom van ORZO en mogen niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt.

11. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht wordt verkregen.

12. Overmacht

ORZO is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht (o.a. overheidsmaatregelen, stroomuitval, internetstoring).

13. Geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar ORZO gevestigd is.

14. Wijzigingen

ORZO behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te vinden op onze website.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: