Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: Maart 2026

1. Inleiding

ORZO BV ("ORZO", "wij", "ons") hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken in het kader van onze dienstverlening.

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, BTW-nummer, functie)
• Energieverbruiksgegevens van uw gebouw
• Technische gegevens van installaties en energiesystemen
• Communicatiegegevens (e-mails, telefoongesprekken, berichten)

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor:

• Het uitvoeren van onze diensten (energiemonitoring, EPC certificaten, energieadvies)
• Het beantwoorden van uw vragen en het onderhouden van contact
• Het opstellen van offertes en contracten
• Facturatie en boekhouding
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze dienstverlening

5. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting (bv. EPC certificering)
• Gerechtvaardigd belang (bv. klantenservice, verbetering diensten)
• Toestemming (waar vereist)

6. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan bijvoorbeeld zijn met:

• Vlaamse overheidsinstanties (voor EPC registratie)
• Leveranciers van energiemonitoringsystemen
• Boekhouders en accountants
• IT-dienstverleners (met passende beveiligingsmaatregelen)

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (minimaal 7 jaar voor boekhoudkundige documenten).

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren of aanvullen
• Uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Uw toestemming in te trekken (indien van toepassing)

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@orzo.be.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

10. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Wij gebruiken geen tracking cookies zonder uw toestemming.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vindt u altijd op onze website.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via: